Garanția legală
Produsele cumpărate de consumatori de la taju beneficiază de garanția legală de conformitate. MEGADEAL ONESTORE SRL, în calitate de vânzător, răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de 2 ani de la livrare, în condițiile legii.
O eventuală garanție comercială oferită pentru un anumit produs este suplimentară și nu reduce drepturile oferite de garanția legală.
Ce faci dacă produsul are o problemă
Scrie-ne la mega.store.srl01@gmail.com și spune-ne:
-
numărul comenzii;
-
ce produs are problema;
-
ce problemă ai observat.
Dacă ai fotografii sau un scurt videoclip, le poți atașa pentru a ne ajuta să verificăm situația mai repede. Îți vom răspunde cu pașii necesari pentru verificarea produsului. Nu trimite produsul înainte să îți comunicăm instrucțiunile de expediere.
Cum soluționăm reclamația
Dacă produsul este neconform, poți solicita repararea sau înlocuirea lui, în condițiile legii. Aceste măsuri se realizează fără costuri pentru consumator. Termenul de reparare sau înlocuire se stabilește de comun acord, în scris, ținând cont de produs și de problemă, și nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului despre neconformitate.
În cazurile prevăzute de lege, poți solicita reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului și rambursarea sumei plătite pentru produs. Îți vom comunica soluția după analizarea reclamației.
Returul unui produs fără defect
Dacă dorești să returnezi un produs cumpărat online fără să reclami o neconformitate, consultă pagina Politica de Retur. Dreptul de retragere dintr-o comandă online este separat de garanția legală și are reguli proprii.
Pentru orice întrebare despre garanții sau reclamații, contactează-ne la mega.store.srl01@gmail.com.